Reducir los gastos de servicio al cliente usando Twitter y Facebook
Getaround, una empresa para compartir coche entre iguales, utiliza Facebook como punto de control de autenticación para verificar la identidad de cada nuevo miembro y promover la seguridad de la comunidad. El proveedor de energía SDG & E accede a Twitter para asesorar a los clientes y resolver problemas técnicos. Pero tú no tienes que ser una compañía veterana en uso de tecnologías o...
Read MoreSocial media abre puertas a la ingeniería social
Los días de ataques de ingeniería social reservados a gobiernos y organizaciones con enemigos han acabado. La ingeniería social es un tipo de ataque astuto y manipulador que necesita algo más que habilidad técnica. Hay un aspecto psicológico y a menudo emocional que lo acompaña. Un hacker que compromete una organización a través de la ingeniería social ha dominado el arte de manipular a...
Read MoreConsejos de social media para comercios locales
¿Cuál es el objetivo principal de un comercio local? Llevar gente a la tienda. Eso es lo que he aprendido mientras hacía mi investigación para una presentación la semana que viene a unos 750 minoristas. Si tienes un negocio online quieres dirigir tráfico a tu web ya que es tu lugar de trabajo. Si eres un minorista tradicional, todavía quieres el tráfico web, pero tu juego final lo está...
Read More3 consejos básicos sobre privacidad online para adolescentes
Adolescentes de todo el mundo utilizan Internet a diario para chatear con amigos, subir fotos a Facebook, compartir vídeos en YouTube y un millón de cosas más. Pero mientras están navegando por la Web ¿piensan en su privacidad online? La información que la gente comparte online les afecta de muchas maneras, desde cómo ven los anuncios de Internet hasta cómo se muestran a responsables de...
Read MoreNiños y redes sociales: Pros y contras
Los medios sociales son parte de la rutina diaria de muchos adultos y niños. Y los pros y contras identificables de las redes sociales entre los niños están comenzando a emerger según una presentación en la reunión de la Asociación Americana de Psicología, el verano pasado. “Si bien nadie puede negar que Facebook ha alterado el panorama de la interacción social, especialmente entre...
Read More7 formas de mejorar tu estrategia de Gestión de la Reputación Online
¿Debemos responder, enfadarnos, contraatacar, ignorar la situación, censurar comentarios, o simplemente ver qué pasa? Estas son algunas de las muchas preguntas a las que los profesionales del marketing se enfrentan hoy en día. Con más y más consumidores y clientes convirtiéndose online para compartir lo que piensan de una determinada marca o empresa se ha convertido en cada vez más...
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