Resolución Conflictos

La buena comunicación es la mitad silencio

Posted by Bego on 5 de mar de 2012 in Atención Cliente Online, Blog, Consejos, Gestión Quejas y Reclamaciones | 9 comments

Hace un tiempo ya os hablamos de “cómo utilizar el poder del silencio para ser escuchados“, y hoy compartimos una entrada de Campanileconsulting continuando con el uso del silencio en la comunicación, que, perfectamente podemos aplicar a nuestras relaciones y forma de comunicarnos en las redes sociales con nuestras comunidades: ¿Has colgado recientemente alguna llamada de ventas no...

Viernes de citas: Aquellos que nunca se retractan…

Posted by Bego on 17 de feb de 2012 in Atención Cliente Online, Blog, Gestión Conflictos Online, Gestión Quejas y Reclamaciones | 3 comments

Viernes de citas: Las conversaciones entre los miembros…

Posted by Bego on 13 de ene de 2012 in Atención Cliente Online, Blog, Gestión Quejas y Reclamaciones | 3 comments

Viernes de citas: un optimista ve una oportunidad…

Posted by Bego on 6 de ene de 2012 in Blog, Gestión Conflictos Online, Gestión Quejas y Reclamaciones | 3 comments

¿Y tú, qué opinas?

Resumen Año 2011

Posted by Bego on 2 de ene de 2012 in Blog, Resumen | 5 comments

Vamos a empezar el año, además de deseándoos un Feliz 2012, con un resumen de todo lo publicado a lo largo de 2011. Hemos hablado y compartido varios temas: Atención al Cliente; Marca 2.0; Crisis, quejas y conflictos; Infografías; Consejos; Guías de utilidad; Comunicación; Reputación online; y los viernes hemos compartido unas cuantas citas relacionadas con ellos. A continuación, os...